一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。