電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。

客戶購(gòu)買(mǎi)通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。

電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

對(duì)于話務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

電話營(yíng)銷(xiāo)結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷(xiāo)人員先掛斷電話。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫(xiě)。