A.“不可能，絕對(duì)不會(huì)有這種事情發(fā)生的”
B.“我絕沒有說過那種話”
C.“這是我們銀行的規(guī)定”
D.“我不大清楚”
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.抱怨與建議系統(tǒng)
B.客戶滿意度調(diào)查問卷
C.客戶主動(dòng)反饋
D.柜面人員同客戶的接觸
A.在與客戶溝通時(shí)，非常嚴(yán)肅，從不笑
B.注意客戶的旋外之音
C.控制自己的談話時(shí)間
D.適當(dāng)做筆記
A.大堂經(jīng)理
B.客戶經(jīng)理
C.網(wǎng)點(diǎn)主任
D.綜合柜員
A.減輕柜臺(tái)壓力，減少客戶在網(wǎng)點(diǎn)等候時(shí)間
B.提高ATM和自助銀行的使用率
C.提高網(wǎng)點(diǎn)的交叉銷售和升級(jí)銷售能力
D.充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員的優(yōu)勢(shì)，做好中高端客戶的服務(wù)
A.收集市場(chǎng)信息，獲取客戶真實(shí)需求
B.提高客戶滿意度與忠誠度，樹立良好的銀行品牌形象
C.避免引起更大的糾紛，有效降低公共危機(jī)產(chǎn)生的概率
D.使業(yè)務(wù)處理更為合理化，從而降低經(jīng)營成本
最新試題
自助銀行加鈔間不應(yīng)設(shè)窗戶和通風(fēng)口。加鈔間的門體強(qiáng)度不低于GB17565—2007規(guī)定的（）級(jí)，鎖具應(yīng)符合GA/T73—2015（）級(jí)以上的要求。
報(bào)警系統(tǒng)的設(shè)防、撤防、報(bào)警及視頻監(jiān)控圖像、聲音復(fù)核等信息的存儲(chǔ)時(shí)間應(yīng)不小于（）天，出入口控制信息存儲(chǔ)時(shí)間應(yīng)不小于（）天
《甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“周安全員”崗位責(zé)任制》制度規(guī)定：網(wǎng)點(diǎn)“周安全員”是該網(wǎng)點(diǎn)（）-第一責(zé)任人。
GA/T73-2015中B級(jí)的要求，玻璃幕墻內(nèi)側(cè)應(yīng)粘貼增強(qiáng)防爆膜，膜厚應(yīng)不小于（）。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行款箱押運(yùn)交接操作流程規(guī)定，在款箱交接期間，如遇突發(fā)事件（地震等自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)通信故障等），啟動(dòng)（），核對(duì)無誤后及時(shí)辦理交接，并報(bào)告監(jiān)控中心。
農(nóng)村信用社自助銀行管理規(guī)定，要求各自助銀行網(wǎng)點(diǎn)每天必須做到（）次巡查測(cè)試。
《消防法》規(guī)定：人員密集場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)，（）應(yīng)當(dāng)立即組織、引導(dǎo)在場(chǎng)人員疏散。
新購置的干粉滅火器有效期為（）年，到期后每隔二年充裝一次，10年報(bào)廢
《甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作檢查暫行辦法》規(guī)定：農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)接待省聯(lián)社或稽核中心檢查人員時(shí)首先索要三證（工作證、檢查證、身份證）并通過省聯(lián)社檢查人員（）確認(rèn)無誤后方可接受檢查，無需行社陪同
現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)出入口應(yīng)安裝（）。