客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶感知價值具有主觀性。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶名冊又稱（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。