A.加強(qiáng)對保險公司經(jīng)理投訴處理工作考評
B.暢通保險消費者投訴維權(quán)渠道
C.依法依規(guī)及時處理保險消費投訴
D.加強(qiáng)對保險公司消費者投訴處理工作考評

A.組織各人身保險公司開展銷售誤導(dǎo)行為自查自糾工作
B.組織全國各級保險監(jiān)管機(jī)關(guān)持續(xù)開展打擊人身保險銷售誤導(dǎo)行為的專項檢查
C.指導(dǎo)中國保險行業(yè)協(xié)會下發(fā)《機(jī)動車保險理賠行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化單證》
D.完善產(chǎn)品及其配套制度

A.監(jiān)管機(jī)關(guān)
B.行業(yè)協(xié)會
C.保險公司
D.保險中介機(jī)構(gòu)

A.行政審批
B.現(xiàn)場檢查
C.非現(xiàn)場監(jiān)管
D.以上都不是

A.《中華人民共和國保險法》
B.《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》
C.《中華人民共和國憲法》
D.《保險公司管理規(guī)定》

A.6個月
B.12個月
C.24個月
D.永久禁呼

A.保險銷售過程中，故意不提示客戶特別約定條款，比如觀察期，等待期
B.保險銷售過程中，告知客戶責(zé)任免除條款，僅告知“你只要記住，違法犯罪不保就可以了”
C.保險銷售過程中，客戶問及若退保有無影響時，僅告知“反正這也是您的權(quán)利，我們也不能限制您，退不退都是您自己選擇”，未提示提前解除合同可能產(chǎn)生的損失
D.保險銷售過程中，告知客戶有免責(zé)條款，提示客戶仔細(xì)看合同各項條款以及各項專業(yè)詞語的定義和解釋，不告知具體在合同上哪一頁

A.保險資金
B.保險基金
C.保險費
D.現(xiàn)金價值

A.產(chǎn)品管理
B.信息披露
C.銷售宣傳
D.客戶回訪
E.續(xù)期服務(wù)
F.投訴處理

A.曾經(jīng)被保險銷售坐席觸達(dá)，但在名單回收周期內(nèi)未達(dá)成購買意愿的目標(biāo)客戶，后期主動進(jìn)線卡中心客服熱線表達(dá)購買意愿
B.已成交客戶由于保單遞送周期過長客戶未完成簽收或首期保費多次扣費失敗導(dǎo)致保單失效，后客戶與銷售坐席表明意愿再次購買的
C.已成交客戶主動要求提升或降低保障額度需重新提交保單的
D.保險公司核保過程中發(fā)現(xiàn)已成交加?？蛻艨偙Ｕ项~度超過限額，后客戶同意降低保額重新提交保單的
E.持卡客戶通過瀏覽卡中心官網(wǎng)信息后，通過卡中心客戶熱線主動進(jìn)線表明購買意愿的