A.新目標(biāo)市場(chǎng)
B.現(xiàn)有市場(chǎng)
C.其他市場(chǎng)
D.尚未確定的市場(chǎng)
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A.附加服務(wù)
B.付款服務(wù)
C.核心服務(wù)
D.支持服務(wù)
A.概念構(gòu)思
B.服務(wù)構(gòu)思的篩選
C.新服務(wù)的開(kāi)發(fā)
D.新服務(wù)的商業(yè)分析
A.服務(wù)延伸
B.服務(wù)改善
C.創(chuàng)新業(yè)務(wù)
D.風(fēng)格轉(zhuǎn)變
A.付款服務(wù)
B.信息服務(wù)
C.咨詢服務(wù)
D.訂單處理服務(wù)
A.資金投入
B.支持服務(wù)
C.便利服務(wù)
D.核心服務(wù)
最新試題
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)相區(qū)分。
（）是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場(chǎng)屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
（）模型說(shuō)明了服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，可以幫助營(yíng)銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱為“對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)”。