通過電話銀行辦理的口頭掛失可通過電話銀行撤銷掛失。

處理客戶重大問題時(shí)，涉及事件特別疑難、復(fù)雜或證據(jù)難以取得的，可延長10-15個(gè)工作日。

以下屬于96666電話銀行從業(yè)人員須具備的基本條件（）。

個(gè)人客戶使用銀行電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款目前暫時(shí)免費(fèi)。

營業(yè)機(jī)構(gòu)受理客戶問題分為（）。

以下關(guān)于客戶問題處理時(shí)間正確的是（）。

個(gè)人客戶問題按性質(zhì)劃分為（）。

個(gè)人客戶問題的處理原則為（）。

涉及到新聞媒體或銀行公共形象的個(gè)人客戶問題，由各級問題處理機(jī)構(gòu)聯(lián)系總行個(gè)人業(yè)務(wù)部，第一時(shí)間提供業(yè)務(wù)答復(fù)口徑，報(bào)總行辦公室審核后統(tǒng)一安排應(yīng)對媒體。

個(gè)人客戶疑難問題是指銀行向個(gè)人客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)存在不足或不可抗力原因?qū)е驴蛻魪?qiáng)烈不滿，甚至造成資金損失，不及時(shí)處理將對銀行聲譽(yù)造成嚴(yán)重不良影響的問題。