（）是增強的電信運營圖，它是一種業(yè)務(wù)流程模型或框架，為服務(wù)提供商提供所要求的企業(yè)流程，但它不是業(yè)務(wù)模型。

ETL即（）的過程，是構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫的重要環(huán)節(jié)。

融合計費是依據(jù)計費資源、產(chǎn)品資費、用戶資料信息實現(xiàn)個人客戶、家庭客戶和行業(yè)客戶等跨地域、跨業(yè)務(wù)等的計費過程。

云計算數(shù)據(jù)中心的虛擬化一般包括以下幾方面的內(nèi)容；（）。

BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)主要實現(xiàn)（）功能。

電信運營商的管理支撐系統(tǒng)主要包括了OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)等。

目前電信運營商的綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)主要功能包括（）等功能。

（）檢測和確定網(wǎng)絡(luò)中所發(fā)生的異常事件，并用日志來記錄網(wǎng)絡(luò)的故障情況，根據(jù)故障現(xiàn)象采取相應(yīng)的跟蹤、診斷、測試和恢復(fù)措施。

BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)主要實現(xiàn)（）等功能。

（）不屬于呼叫中心的必要組成部分。