（）不屬于呼叫中心的必要組成部分。

TMN將網(wǎng)管功能劃分為五大部分，即（）、配置管理、計費管理、性能管理和安全管理。

電信運營商的管理支撐系統(tǒng)主要包括了OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)等。

云計算資源池中，（）一般由接入層網(wǎng)絡(luò)和核心層網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，接入網(wǎng)絡(luò)直接與計算和存儲資源連接，核心網(wǎng)絡(luò)匯聚接入網(wǎng)絡(luò)，與外部網(wǎng)絡(luò)連接。

綜合網(wǎng)管系統(tǒng)通過（）實現(xiàn)與專業(yè)網(wǎng)管和上層應(yīng)用系統(tǒng)的接口。

離線采集包括聯(lián)機數(shù)據(jù)采集和脫機數(shù)據(jù)采集，是預(yù)處理的輸入模塊。

根據(jù)運營商IT支撐系統(tǒng)的情況，實現(xiàn)容災(zāi)備份一般可考慮的技術(shù)方案有（）。

電信運營商的IT支撐系統(tǒng)中，BSS是指（）。

云計算數(shù)據(jù)中心的虛擬化一般包括以下幾方面的內(nèi)容；（）。

（）檢測和確定網(wǎng)絡(luò)中所發(fā)生的異常事件，并用日志來記錄網(wǎng)絡(luò)的故障情況，根據(jù)故障現(xiàn)象采取相應(yīng)的跟蹤、診斷、測試和恢復(fù)措施。