判斷題客戶服務(wù)的目的是為了創(chuàng)造更多的收入。

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4.多項選擇題客戶服務(wù)要達到的目標()。

A.提升公司客戶服務(wù)工作質(zhì)量
B.建立服務(wù)口碑
C.樹立品牌信譽
D.增強客戶對公司的忠誠度和依賴度

5.多項選擇題關(guān)于證券業(yè)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準則,以下內(nèi)容正確的是()。

A.不得向客戶提供證券價格上漲或下跌的肯定性意見
B.不得勸誘客戶參與證券交易
C.不得接受分享利益的委托
D.不得向客戶保證收益
E.不得接受客戶對買賣證券的種類、數(shù)量、價格及買進或賣出的全權(quán)委托

6.多項選擇題客戶服務(wù)的要點包括()。

A.開展投資者教育工作,針對融資融券業(yè)務(wù)的特點對感興趣的客戶進行宣傳教育
B.客戶適當性管理,對合適的客戶推薦適合的產(chǎn)品與服務(wù),切實保護投資者利益
C.關(guān)注融資融券業(yè)務(wù)的相應(yīng)變化,及時出具業(yè)務(wù)動態(tài)、個股點評等資訊報告
D.以公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為依托,提供賬戶分析、事件提醒、通知送達等增值性服務(wù)
E.注重大數(shù)據(jù)挖掘和分析,根據(jù)分支機構(gòu)或客戶特點提供有針對性的服務(wù)方案

7.多項選擇題融資融券業(yè)務(wù)的特別風(fēng)險包括()。

A.投資風(fēng)險放大
B.強制平倉風(fēng)險
C.融資融券成本增加的風(fēng)險
D.通知送達風(fēng)險

8.單項選擇題證券公司向投資者提供的產(chǎn)品或服務(wù),以下不符合要求的是()。

A.投資期限和品種符合客戶的投資目標
B.風(fēng)險等級符合客戶的風(fēng)險承受能力等級
C.客戶簽署風(fēng)險揭示書,確認已充分理解產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險
D.預(yù)期收益符合客戶的目標收益

9.單項選擇題以下內(nèi)容不屬于客戶服務(wù)目標的是()。

A.建立服務(wù)口碑
B.建立品牌信譽
C.增強客戶對公司的忠誠度和依賴度
D.幫助客戶實現(xiàn)投資收益最大化

10.單項選擇題以下不屬于客戶服務(wù)內(nèi)容的是()。

A.建立穩(wěn)定客戶服務(wù)關(guān)系
B.針對事件的一對一服務(wù)
C.交易前中后風(fēng)險揭示
D.幫助客戶實現(xiàn)投資收益最大化

最新試題

精選層掛牌公司董事會中兼任高管及由職工代表擔任的董事人數(shù)總計不得超過公司董事總數(shù)的()。

題型:單項選擇題

家族企業(yè)正計劃出售該企業(yè)。他們的第一個目標應(yīng)該是什么?()

題型:單項選擇題

如果是一家周期性企業(yè),最好在周期頂部時出售。

題型:判斷題

戰(zhàn)術(shù)資產(chǎn)配置,通常以()到()為考量,可理解為在時間維度上的再配置。

題型:單項選擇題

并購交易中,買方尋求債務(wù)融資,通常需要完成哪些工作?()

題型:多項選擇題

創(chuàng)業(yè)板首次公開發(fā)行證券的發(fā)行承銷業(yè)務(wù)適用《創(chuàng)業(yè)板首次公開發(fā)行證券承銷規(guī)范》(下稱《規(guī)范》)?!兑?guī)范》未作規(guī)定的,參照《科創(chuàng)板首次公開發(fā)行股票承銷業(yè)務(wù)規(guī)范》等規(guī)則執(zhí)行。

題型:判斷題

發(fā)行公司債券的,發(fā)行人應(yīng)當為債券持有人聘請債券受托管理人。

題型:判斷題

一般而言,發(fā)行超過1億美元新債務(wù)的并購收購方需要完成以下工作:()

題型:單項選擇題

投資意向書和/或條款書中的條款是具有法律約束力的。

題型:判斷題

創(chuàng)業(yè)板股票首次公開發(fā)行,主承銷商應(yīng)當做好幾網(wǎng)下投資者核查和監(jiān)測工作,對網(wǎng)下投資者()等進行實質(zhì)核查。

題型:多項選擇題