有學(xué)者對(duì)包括衛(wèi)生系統(tǒng)、高技術(shù)企業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)及服務(wù)部門的實(shí)地調(diào)查。并經(jīng)過歸納，發(fā)現(xiàn)一線管理者十分看重以下10項(xiàng)職責(zé)：
（1）日常工作計(jì)劃；
（2）安排和分派員工工作；
（3）控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本；
（4）激勵(lì)和指揮員工；
（5）溝通和協(xié)調(diào)；
（6）紀(jì)律約束；
（7）訓(xùn)練培訓(xùn)員工；
（8）總結(jié)評(píng)價(jià)員工工作成果；
（9）設(shè)備維修；
（10）安全管理。
在上述各項(xiàng)工作中，屬于控制職能的工作主要有（）

案例1：被架空的總經(jīng)理
某電器廠有五個(gè)事業(yè)部，分別生產(chǎn)和銷售洗衣機(jī)、冰箱、冷柜、空調(diào)、微波爐，各事業(yè)部積極性很高，卻出現(xiàn)了一些新的問題：第一，五個(gè)事業(yè)部各作各的廣告，各搞各的公關(guān)，浪費(fèi)了資源，造成內(nèi)耗；第二，信息不能共享；第三，售后服務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)配力量；第四，各自封閉操作，總經(jīng)理很難獲得五個(gè)事業(yè)部的信息，有被架空的危險(xiǎn)。