A.自7月起,訂制可選卡號業(yè)務(wù)已取消隨機卡號免費的服務(wù),現(xiàn)客戶選擇訂制卡號服務(wù),即要收取卡號訂制費用50元卡號訂制費
B.新客戶由系統(tǒng)在建賬后收取
C.老客戶由系統(tǒng)在建賬后收取,費用扣收后,客戶將收到扣費短信
D.如老客戶直寄的卡片一直未收到,要求調(diào)整卡號訂制費用,可登記工單“求助/建議/表揚—費用調(diào)整—費用調(diào)整”,轉(zhuǎn)后臺核實
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A.適用于客戶申請調(diào)整逾期賬單所產(chǎn)生的違約金、消費利息、取現(xiàn)利息及分期利息
B.必須滿足賬戶當(dāng)前無逾期情況(即:賬戶狀態(tài)當(dāng)前CD值小于等于1)
C.賬戶當(dāng)前非核銷及證券化狀態(tài)
D.對于賬戶為銷戶結(jié)清狀態(tài)的,系統(tǒng)無法操作賬務(wù)調(diào)整
A.掌銀
B.網(wǎng)銀
C.超級柜臺
D.柜面
A.通過“CSR在線交易—客戶信息—客戶特征查詢”,在基礎(chǔ)信息欄中確認(rèn)“微信綁卡特征”為“已綁定微信”,代表已綁定微信
B.航空延誤險和齒科服務(wù)僅針對白金客戶
C.可以出一個承諾消費免年費工單同時申請3年年費
D.樂分易資金回退時可以申請部分提前還款
A.快遞
B.掛號信
C.平信
D.順豐
A.10
B.20
C.30
D.50
A.線下消費
B.憑密消費
C.不憑密碼消費
D.網(wǎng)上消費
A.3個工作日
B.3天
C.5個工作日
D.5天
A.高風(fēng)險中的特殊風(fēng)險一業(yè)務(wù)
B.高風(fēng)險中的特殊風(fēng)險二業(yè)務(wù)
C.中風(fēng)險業(yè)務(wù)
D.低風(fēng)險業(yè)務(wù)
A.100
B.150
C.200
D.300
A.先進(jìn)先出
B.先進(jìn)后出
C.后進(jìn)先出
D.隨機扣除
最新試題
以下有關(guān)ETC通行費扣款交易計入免年費次數(shù)統(tǒng)計業(yè)務(wù)介紹說明錯誤的是()。
以下關(guān)于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動到期換卡處置,客戶可以換卡的時間說法正確的是()。
下列分行屬于實施智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)用試點的是()。
受理信用卡業(yè)務(wù)時,當(dāng)客戶可選項累計錯誤次數(shù)達(dá)到()項則認(rèn)為身份核實失敗。
以下有關(guān)個性化分期說法正確的有()。
有關(guān)自動分期卡說法正確的是()。
有關(guān)客戶級W說法錯誤的是()。
以下有關(guān)身份核實中最近三筆交易明細(xì),可以核實的有()。
受理信用卡卡號查詢業(yè)務(wù)的風(fēng)險核身等級為()。
原則上,呼入座席應(yīng)在當(dāng)通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)后,將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評分。鑒于業(yè)務(wù)處理實際情況及客服系統(tǒng)限制,如遇以下()應(yīng)用場景,可不轉(zhuǎn)滿意度評分。