多項選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》：省公司市場營銷部對于涉及跨部門或跨專業(yè)的訴求問題，應采取以下工作措施（）
A.組織業(yè)務單位核實處理
B.協(xié)調(diào)歸口管理部門或組織會商研究解決辦法
C.轉由歸口管理部門直接指導
D.督促地市單位直屬部門處置
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1.多項選擇題核對客戶提供的設計單位的有關資料是否有效，包括下列內(nèi)容（）
A.設計企業(yè)資質(zhì)（資格）證書的資質(zhì)等級
B.設計單位業(yè)績
C.設計企業(yè)資質(zhì)（資格）證書有效期
D.設計企業(yè)資質(zhì)（資格）證書業(yè)務范圍
2.多項選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》：接到客戶訴求問題后，對不能即時答復的，歸口處理部門或單位根據(jù)（），立即組織核實工作，查找客戶訴求問題根源。
A.工單內(nèi)容
B.擬辦意見
C.規(guī)定時限
D.存在問題
3.多項選擇題大面積停電服務調(diào)度通知客戶的內(nèi)容至少應包括（）
A.停電設備
B.停電開始時間
C.停電范圍
D.停電原因
4.多項選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》：客服人員防范工單填寫存在的風險，可采取以下措施（）
A.制定工單填寫模板，以及系統(tǒng)設置提示功能
B.加強服務規(guī)范執(zhí)行情況的核查
C.對舉報業(yè)務可在系統(tǒng)設置默認保密標記
D.加強工單質(zhì)檢
5.多項選擇題供電企業(yè)在受理客戶用電申請時，應核查客戶（）等未處理行為，若存在上述情況，應暫緩受理并書面告知。
A.信譽
B.結清電費
C.無違約用電
D.竊電
最新試題
業(yè)擴報裝受理是業(yè)擴報裝的開始環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)需要（）
題型：多項選擇題
檔案不但具有信息的普遍性，而且又以其內(nèi)容的（）而具有特殊的價值。
題型：多項選擇題
低壓合同條款主要包括以下哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對供電企業(yè)（）等的意見。
題型：多項選擇題
客戶檔案編制的簡單性原則的作用是（）
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴現(xiàn)場勘查基本結束時，應形成供電方案意見，包括（）
題型：多項選擇題
根據(jù)業(yè)務差異，將低壓客戶業(yè)擴報裝分類受理主要分為（）
題型：多項選擇題
營業(yè)場所受理用電業(yè)務時，應主動向客戶說明（），避免客戶重復往返。
題型：多項選擇題
對業(yè)擴報裝管理實行（）評價考核。
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴現(xiàn)場勘查的工作需核對的客戶信息有（）
題型：多項選擇題