單項選擇題在貫穿整個顧客的生命周期內(nèi)，顧客產(chǎn)生酒店需求并開始查詢、考察所有可選方案，稱為（）。

A.考慮期
B.購買期
C.使用期
D.決定期


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1.單項選擇題以下那項符合特許業(yè)主要求撤換店長的主要理由（）？

A.特許業(yè)主對店長經(jīng)營和配合不滿意
B.特許業(yè)主對店長經(jīng)營和管理不滿意
C.特許業(yè)主對店長管理和配合不滿意
D.特許業(yè)主對店長經(jīng)營管理和配合不滿意

4.單項選擇題特許酒店店長運營籌備期主要包括哪些工作（）？（1）酒店市場調(diào)研（2）酒店客房驗收（3）人員培訓（4）人員招聘（5）酒店前期銷售（6）酒店前期開荒（7）酒店運營采購（8）收取第一筆特許款

A.（1）（2）（4）（5）（6）（7）
B.（1）（3）（4）（5）（6）（7）
C.（1）（2）（3）（4）（6）（8）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（8）

5.單項選擇題以下有關(guān)《籌備開業(yè)酒店運營費用概算表》流向的敘述，正確的是哪一項（）？

A.運營部——采購部、店長——資深店長/城總——運營總監(jiān)——資深店長/城總、酒店店長、運營部指定人員
B.運營部——店長——運營總監(jiān)——資深店長/城總、酒店店長、運營部指定人員
C.運營部——采購部、店長——資深店長/城總——運營總監(jiān)——資深店長/城總
D.運營部——店長——資深店長/城總——運營總監(jiān)——酒店店長、運營部指定人員