單項(xiàng)選擇題按照顧客購買決策的風(fēng)險(xiǎn)程度下列錯(cuò)誤的是（）
A.試決策購買
B.重復(fù)性決策購買
C.全確定性購買
D.習(xí)慣性決策購買
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1.單項(xiàng)選擇題從營銷者角度出發(fā)，各個(gè)企業(yè)的許多市場(chǎng)營銷活動(dòng)都可以臂式，作為對(duì)購買者行為的刺激下列錯(cuò)誤的是（）
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.文化
D.促銷
2.單項(xiàng)選擇題顧客的個(gè)性心理與購買態(tài)度錯(cuò)誤的是（）
A.習(xí)慣性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.沖動(dòng)性
D.交易性
3.單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系調(diào)查及時(shí)性原則是為了（）
A.掩蓋整個(gè)顧客群體的真實(shí)情況。
B.提供可靠的依據(jù)。
C.在最有效的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)改進(jìn)工作中的缺點(diǎn)和不足。
D.反映企業(yè)的顧客關(guān)系狀況。
4.單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系調(diào)查的步驟不包括（）
A.準(zhǔn)備階段
B.調(diào)查階段
C.收尾階段
D.研究階段
5.單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系調(diào)查中最簡(jiǎn)便快捷的是（）
A.電話調(diào)查
B.郵件調(diào)查
C.人員走訪
D.現(xiàn)場(chǎng)觀察
最新試題
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題