單項(xiàng)選擇題增加挽救費(fèi)用()帶來終身價(jià)值的增加
A.不一定能
B.一定能
C.無法
D.有利于
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于可挽救的客戶,增加挽救費(fèi)用()提高成功挽救的可能性
A.不一定能
B.一定能
C.無法
D.有利于
2.單項(xiàng)選擇題成長期流失的客戶()。
A.要挽救
B.一般不要挽救
C.不確定
D.根據(jù)其市場(chǎng)前景
3.單項(xiàng)選擇題流失客戶是否挽救的決策依據(jù)是()
A.流失機(jī)理
B.客戶未利用價(jià)值的大小
C.流失類型
D.挽救成功的可能性
4.單項(xiàng)選擇題挽救工作面臨的三大決策問題是()
A.流失機(jī)理
B.預(yù)警系統(tǒng)
C.是否挽救
D.流失概率
5.單項(xiàng)選擇題麥肯錫按客戶忠誠度將客戶分為六類,其中,()客戶的忠誠度是相對(duì)較高的。
A.生活方式改變型
B.分析比較型
C.感情型
D.慣性型
最新試題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型:判斷題
對(duì)于客戶投訴,以下錯(cuò)誤的有()。
題型:單項(xiàng)選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對(duì)企業(yè)()的客戶。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型:判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或()來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來()等方面的節(jié)約。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
題型:判斷題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型:判斷題
客戶檔案必須()。
題型:單項(xiàng)選擇題