三星級飯店客房小酒吧內的軟飲料應不低于（）

客房服務員為了使客人產生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。

每月客房部中盤點時，中心庫房服務員需將物品（），分類碼放。

星級飯店客房里的文具夾內配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。

當房間發(fā)現以下情況時，下列說法正確是（）。

客房發(fā)生火情，當班服務員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。

標準房間的衛(wèi)生間應采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調柔和，目的物照明良好。

樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數量等需用卡片或表格標明，并貼在庫房內，以供申領和（）時對照。

樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。

客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。