A.持續(xù)改進組織的業(yè)績
B.為員工提供有關(guān)持續(xù)改進的培訓(xùn)
C.將持續(xù)改進作為每位成員的目標(biāo)
D.建立目標(biāo)指導(dǎo)、測量和追蹤持續(xù)改進
E.持續(xù)發(fā)展組織

A.通過測量和評估，持續(xù)改進體系
B.直接運行體系中的特殊活動
C.理解為實現(xiàn)共同目標(biāo)所必需的作用和責(zé)任
D.理解體系內(nèi)部過程的相互依賴關(guān)系
E.建立一個長遠的目標(biāo)

A.為了取得預(yù)期的結(jié)果，系統(tǒng)地識別所有活動
B.明確管理活動的職責(zé)和權(quán)限
C.更改活動的能力
D.識別組織職能之間與職能內(nèi)部活動的接口
E.不能改進組織活動的各種因素

A.組織依存于顧客
B.各級人員的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益
C.持續(xù)改進是組織的一個變化的目標(biāo)
D.有效的決策是建立在全員的基礎(chǔ)上，決策是一個行動之前選擇最佳行動方案的過程
E.將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率

A.要讓每個員工了解自身貢獻的重要性
B.人是管理活動的主體，也是管理活動的客體
C.要使員工積極地學(xué)習(xí)，增強自身的能力，知識和經(jīng)驗
D.要在各自的崗位上樹立責(zé)任感，發(fā)揮個人的潛能，從自身出發(fā)去處理問題，解決問題
E.要使每一個員工感到有成就感，意識到自己對組織的貢獻，也看到工作中的不足，找到差距以求改進