單項選擇題四星級、五星級飯店必備條件之一是70%客房面積(不含衛(wèi)生間)應(yīng)不少于()平方米。
A.15
B.20
C.25
D.30
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1.單項選擇題根據(jù)我國《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T17775—2003),5A級旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則全部項目滿分是()分。
A.500
B.800
C.1000
D.1500
2.單項選擇題2A級景區(qū)要求其管理人員()以上中高級管理人員具備大專以上文化程度。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
3.單項選擇題根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》,游客意見對旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分具有重要參考價值。游客意見主要是通過()的方式獲取的。
A.查詢游客投訴記錄
B.查詢近3年游客滿意度記錄
C.游客抽樣調(diào)查
D.召開游客座
4.單項選擇題按照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價細則》的規(guī)定,其總分為1000分,包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通信、旅游購物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護8個評價項目。其中,分?jǐn)?shù)最高的項目是()。
A.旅游資源與環(huán)境
B.游覽
C.旅游安全
D.綜合管理
5.單項選擇題目前,歐共體主要國家的旅行社也都表現(xiàn)出明顯的壟斷化趨勢,其中以()最為明顯。
A.英國
B.法國
C.德國
D.意大利
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航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有()。
題型:多項選擇題
旅游團內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng),導(dǎo)游員應(yīng)讓其()
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導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團,以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是()
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全陪為防止旅游者走失,應(yīng)當(dāng)采取的措施是()
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