深圳分行客戶申請卡片（已完成三親見），卡片會先郵寄網(wǎng)點(diǎn)的，再由網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一按（）地址快遞給客戶。

使用信用卡有效消費(fèi)滿1美元可積（）分，1歐元可積8分。

以下關(guān)于銷戶挽留說法錯(cuò)誤的是（）。

以下有關(guān)身份核實(shí)中最近三筆交易明細(xì)，可以核實(shí)的有（）。

以下有關(guān)投訴工單勾選說法錯(cuò)誤的是（）。

以下有關(guān)信用卡道路救援服務(wù)說法正確的是（）。

客戶致電查詢信用卡卡號，按高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)身份核實(shí)通過后可告知或向客戶預(yù)留手機(jī)發(fā)送短信告知；對于身份核實(shí)無法通過的，可建議客戶確認(rèn)信息后致電查詢，或持有效身份證件通過網(wǎng)點(diǎn)柜臺查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號（）。

下列分行屬于實(shí)施智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)用試點(diǎn)的是（）。

以下有關(guān)年費(fèi)說法正確的是（）。

原則上，呼入座席應(yīng)在當(dāng)通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)后，將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評分。鑒于業(yè)務(wù)處理實(shí)際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應(yīng)用場景，可不轉(zhuǎn)滿意度評分。