單項(xiàng)選擇題經(jīng)紀(jì)人小李在微信上與業(yè)主張先生談判房屋價(jià)格時,因業(yè)主張先生堅(jiān)持不愿意降低房屋價(jià)格,經(jīng)紀(jì)人小李便直接在微信上對業(yè)主張先生說:“活該你房子賣不出去,鐵公雞一毛不拔,你這種人賣房子,一輩子賣不出去?!焙髲埾壬浅I鷼獾耐对V到客戶服務(wù)中心,并提供了微信聊天記錄,客服專員在處理好客戶投訴后,應(yīng)按照怎樣的標(biāo)準(zhǔn)對經(jīng)紀(jì)人予以處罰?()

A.處罰經(jīng)紀(jì)人小李1000元,連帶直屬上級2級和總監(jiān)各1000元,經(jīng)紀(jì)人小李第一次黃牌警告一次
B.處罰經(jīng)紀(jì)人小李1000元,連帶直屬上級2級和總監(jiān)各1000元
C.處罰經(jīng)紀(jì)人小李200元,連帶直屬上級2級各400元,總監(jiān)500元
D.處罰經(jīng)紀(jì)人200元


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1.多項(xiàng)選擇題接打電話,當(dāng)經(jīng)紀(jì)人沒有聽清楚客戶的表述時,經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該怎么做()。

A.不好意思,先生,我剛聽得不是很清楚,請問您方便再說一下嗎?
B.喂,你說啥子呀,我沒有聽得清楚,你重新說哈嘛(語氣強(qiáng)硬)
C.不好意思,先生,我這邊比較吵,您看我找個安靜的地方給您回電話,您看可以嗎?

2.多項(xiàng)選擇題對于新人的征信報(bào)告,可以進(jìn)入平臺的標(biāo)準(zhǔn),以下說法正確的是()。

A.1個月內(nèi)查詢的紙質(zhì)版征信報(bào)告原件
B.有惡意逾期或存在多筆網(wǎng)貸/信用貸等情形的,不予準(zhǔn)入
C.有欠款、當(dāng)前逾期的不準(zhǔn)入
D.平均6個月每月5萬以上消費(fèi)的、逾期次數(shù)較多的需要商圈管理服務(wù)商及以上合作商提供擔(dān)保

3.多項(xiàng)選擇題經(jīng)紀(jì)人小李想要去拍攝一套優(yōu)質(zhì)房源的首勘,電話聯(lián)系業(yè)主張先生,未接。于是經(jīng)紀(jì)人獨(dú)自前行去拍攝,拍攝過程中業(yè)主張先生通過攝像頭看到經(jīng)紀(jì)人的行為嚴(yán)厲制止拍攝,請問以下經(jīng)紀(jì)人做法正確的()。

A.立即停止拍攝,立刻道歉
B.不聽業(yè)主的,房子要交易,拍照很正常
C.態(tài)度誠懇的與張先生解釋,溝通拍攝時間,征得同意后再拍攝
D.如張先生不接受經(jīng)紀(jì)人的解釋,應(yīng)立即反饋到上級,協(xié)助處理此事

5.多項(xiàng)選擇題在處理客戶問題或者投訴時,應(yīng)該掌握哪些處理要領(lǐng)()。

A.認(rèn)真對待,不敷衍塞責(zé)
B.堅(jiān)持原則,不隨意讓步
C.態(tài)度鮮明,不含糊其辭

最新試題

以下情形中,不收取不動產(chǎn)登記費(fèi)的情形有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名稱發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)在變更后()日內(nèi)辦理備案變更手續(xù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

民事法律行為無效的情況有()

題型:多項(xiàng)選擇題

按照現(xiàn)行相關(guān)稅收政策,個人出售家庭非唯一住房,可以享受的稅收優(yōu)惠有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)類型中,屬于按主營業(yè)務(wù)范圍劃分的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列屬于房地產(chǎn)現(xiàn)場營銷心理分析的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的流程包括:其中,正確的順序?yàn)椋ǎ夙?xiàng)目結(jié)算②項(xiàng)目信息開發(fā)與整合③項(xiàng)目研究與拓展④項(xiàng)目簽約⑤銷售執(zhí)行⑥銷售準(zhǔn)備⑦項(xiàng)目執(zhí)行企劃

題型:單項(xiàng)選擇題

以員工為基礎(chǔ),以知識員工為中心和向?qū)?,體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)人力資源管理的()

題型:單項(xiàng)選擇題

主要工作是業(yè)務(wù)管理和負(fù)責(zé)規(guī)模較大的業(yè)務(wù)項(xiàng)目的部門是()

題型:單項(xiàng)選擇題