有效溝通中的態(tài)勢語言包括（）。

下面屬于有效溝通的三級層次是（）

人們在溝通的時候，55%的效果來自于（）。

女士工作中著裝不符合要求的有哪些：（）

對于壓力管理描述中正確的是：（）

廳堂作為聯(lián)動營銷第一站，大堂經(jīng)理要重點做（）等工作。

情緒壓力管理的壓力“靜”管理中有：（）。

握手禮儀中，以下正確的是：（）

三種狀態(tài)下識別客戶，分別為哪三種？（）

在溝通的漏斗理論中，你心里想的100%，嘴上說的是80%，別人聽懂的是（）。