多項選擇題

下列乘飛機的禮儀，正確的是（）

A.導游要第一個上飛機
B.在上飛機前，導游要幫助游客辦理登機牌領取、行李托運等相關手續(xù)
C.在飛行過程中，導游自身行為要符合禮儀規(guī)范
D.登機后導游與游客可大聲聊天
E.下飛機后，導游要提醒游客領取自己行李，并及時與前來接團的地陪聯(lián)系

你可能感興趣的試題

多項選擇題
顧客服務的連續(xù)性特征，是指企業(yè)在提供顧客服務時，盡量保持在（）上的連續(xù)性。
A.時間
B.價格
C.對象
D.質(zhì)量
E.內(nèi)容
多項選擇題
對導游來說，提前落實用餐的（）和標準，這是基本要求。
A.時間
B.地點
C.人數(shù)
D.方式
E.場合
多項選擇題
旅游團就餐，大多可分為（）
A.便餐
B.自助餐
C.風味餐
D.正餐
E.團隊餐
多項選擇題
服務規(guī)范可以通過（）的服務行為標準，讓員工的服務維持在一定的水平之上。
A.統(tǒng)一
B.全面
C.科學
D.合理
E.有效
多項選擇題
優(yōu)質(zhì)顧客服務通常具備（）特征。
A.情感
B.適當
C.規(guī)范
D.連續(xù)
E.效率
多項選擇題
知識準備，包括（）等幾個方面的準備。
A.業(yè)務知識
B.客源知識
C.禮儀知識
D.話題知識
E.心理知識
多項選擇題
導游在服飾方面，堅持（）原則，以免喧賓奪主。
A.合體
B.合身
C.合時
D.合適
E.合理
多項選擇題
下列（）場合，請不要使用手機。
A.病房
B.劇院節(jié)目進行中
C.加油站
D.駕駛汽車
E.上班時間
多項選擇題
旅游從業(yè)人員在使用手機中必須注意（）方面。
A.注意使用場合
B.選擇適當鈴聲
C.自覺維護安全
D.遵守公共秩序
E.注意言辭禮貌
多項選擇題
電話形象是一個人在使用電話時的（）等幾個方面產(chǎn)生的印象。
A.語言
B.內(nèi)容
C.態(tài)度
D.表情舉止
E.時間感

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下列乘飛機的禮儀，正確的是（）

你可能感興趣的試題

顧客服務的連續(xù)性特征，是指企業(yè)在提供顧客服務時，盡量保持在（）上的連續(xù)性。

對導游來說，提前落實用餐的（）和標準，這是基本要求。

旅游團就餐，大多可分為（）

服務規(guī)范可以通過（）的服務行為標準，讓員工的服務維持在一定的水平之上。

優(yōu)質(zhì)顧客服務通常具備（）特征。

知識準備，包括（）等幾個方面的準備。

導游在服飾方面，堅持（）原則，以免喧賓奪主。

下列（）場合，請不要使用手機。

旅游從業(yè)人員在使用手機中必須注意（）方面。

電話形象是一個人在使用電話時的（）等幾個方面產(chǎn)生的印象。

下列乘飛機的禮儀，正確的是（）

你可能感興趣的試題

顧客服務的連續(xù)性特征，是指企業(yè)在提供顧客服務時，盡量保持在（）上的連續(xù)性。

對導游來說，提前落實用餐的（）和標準，這是基本要求。

旅游團就餐，大多可分為（）

服務規(guī)范可以通過（）的服務行為標準，讓員工的服務維持在一定的水平之上。

優(yōu)質(zhì)顧客服務通常具備（）特征。

知識準備，包括（）等幾個方面的準備。

導游在服飾方面，堅持（）原則，以免喧賓奪主。

下列（）場合，請不要使用手機。

旅游從業(yè)人員在使用手機中必須注意（）方面。

電話形象是一個人在使用電話時的（）等幾個方面產(chǎn)生的印象。

下列乘飛機的禮儀，正確的是（）

顧客服務的連續(xù)性特征，是指企業(yè)在提供顧客服務時，盡量保持在（）上的連續(xù)性。

對導游來說，提前落實用餐的（）和標準，這是基本要求。

旅游團就餐，大多可分為（）

服務規(guī)范可以通過（）的服務行為標準，讓員工的服務維持在一定的水平之上。

優(yōu)質(zhì)顧客服務通常具備（）特征。

知識準備，包括（）等幾個方面的準備。

導游在服飾方面，堅持（）原則，以免喧賓奪主。

下列（）場合，請不要使用手機。

旅游從業(yè)人員在使用手機中必須注意（）方面。