單項選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司營銷班組工作手冊》，客戶問題處理確定答復(fù)意見工作要求中：服務(wù)調(diào)度對具有指導(dǎo)、啟發(fā)、幫助作用的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)案例，啟動〖客戶服務(wù)（）管理〗更新知識庫的內(nèi)容。
A.知識庫
B.問題庫
C.場景庫
D.應(yīng)答庫
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1.單項選擇題圖紙審核通過后，審圖人員在設(shè)計圖紙上簽名確認(rèn)、加蓋（）。
A.供電企業(yè)公章
B.設(shè)計單位公章
C.審圖人員私章
D.審圖專用章
2.單項選擇題對季節(jié)性負(fù)荷或晝夜負(fù)荷變化較大的客戶宜采用經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，可選擇（）或多臺變壓器供電。
A.一臺
B.兩臺
C.三臺
D.四臺
3.單項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司強(qiáng)化客戶全方位服務(wù)“三項機(jī)制”重點工作意見》，客戶全方位服務(wù)會議制度，網(wǎng)公司（）召開一次客戶全方位服務(wù)管理委員會例會。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
4.單項選擇題規(guī)范業(yè)務(wù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。推行業(yè)擴(kuò)標(biāo)準(zhǔn)化管理，統(tǒng)一業(yè)擴(kuò)報裝及配套項目各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)及（）要求，標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)免審批，嚴(yán)控非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)。
A.著裝
B.時限
C.格式
D.審批
5.單項選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司營銷班組工作手冊》，業(yè)務(wù)滿意度結(jié)果收集及分析工作要求中：服務(wù)調(diào)度業(yè)務(wù)滿意度年度分析需在次年（）
A.1月中旬
B.1月底
C.2月底
D.2月中旬
最新試題
對于低壓居民客戶的合同簽訂應(yīng)（）
題型：多項選擇題
用電檢查工作包括（），屬于日常營業(yè)工作中管理性質(zhì)的工作。
題型：多項選擇題
營業(yè)場所受理用電業(yè)務(wù)時，應(yīng)主動向客戶說明（），避免客戶重復(fù)往返。
題型：多項選擇題
供電質(zhì)量評價指標(biāo)有（）和故障平均停電恢復(fù)時間。
題型：多項選擇題
檔案不但具有信息的普遍性，而且又以其內(nèi)容的（）而具有特殊的價值。
題型：多項選擇題
檔案因具有（）而具有特殊價值。
題型：多項選擇題
日常營業(yè)工作的好壞，對供用電雙方都很重要，表現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
客戶檔案編制的簡單性原則的作用是（）
題型：多項選擇題
資料歸檔的主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)收費的工作要求包括（）
題型：多項選擇題