多項(xiàng)選擇題根據(jù)電能表異常情況的表現(xiàn)形式，電能表異常情況主要有（）

A.電能表潛動
B.計(jì)度器故障
C.電能表失壓
D.電能表誤差超出允許范圍


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1.多項(xiàng)選擇題高壓合同條款主要條款有（）

A.供電方式、供電質(zhì)量和供電時間
B.用電容量、用電地址和用電性質(zhì)
C.計(jì)量方式、電價(jià)和電費(fèi)結(jié)算方式
D.供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分

2.單項(xiàng)選擇題被地市級媒體曝光并產(chǎn)生重要影響的停電事故，屬于供電服務(wù)突發(fā)事件的（）

A.一類事件
B.二類事件
C.三類事件
D.普通事件

3.單項(xiàng)選擇題客戶向地市公司集體越級投訴的供電服務(wù)事件，屬于供電服務(wù)突發(fā)事件的（）

A.一類事件
B.二類事件
C.三類事件
D.普通事件

4.單項(xiàng)選擇題收費(fèi)高峰期營業(yè)廳客流擁堵，收費(fèi)員心情焦躁，正確的應(yīng)對方式是（）

A.專注快速的處理當(dāng)前客戶的業(yè)務(wù)
B.快速處理當(dāng)前客戶的業(yè)務(wù)，并請等待的客戶稍事休息
C.根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的重要性來選擇優(yōu)先辦理
D.先辦理情緒激動的客戶，再辦理其他客戶

5.單項(xiàng)選擇題任何協(xié)調(diào)措施都不能脫離既定的（）

A.認(rèn)知
B.目標(biāo)
C.權(quán)利
D.感情