多項選擇題王某看重一套房源，準備使用銀行抵押貸款，那么作為申請人王某，需要到銀行填報相關(guān)申請表和提交下列（）資料。

A.借款人身份證
B.購買住房的商品房認購書
C.借款人所在單位開具的經(jīng)濟收入
D.銀行貸款的其他證明資料
E.家庭人數(shù)


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1.多項選擇題下列不屬于大戶型及別墅客戶的消費特征表現(xiàn)是（）。

A.置業(yè)經(jīng)驗非常豐富，對物業(yè)有自己獨有的判斷
B.注重物業(yè)品質(zhì)及形象等精神層面
C.表現(xiàn)比較低調(diào)。很講道理，容易溝通
D.對居住面積、產(chǎn)品戶型及居住配套條件有更高的追求
E.關(guān)注生活便利性、舒適性，要求有較好的小區(qū)環(huán)境和物業(yè)服務(wù)

2.多項選擇題經(jīng)紀人都要約客戶進行看房，看房時要注意的事項有（）。

A.防止跳單
B.掌握大量可靠的房源信息
C.對房源信息進行列表
D.了解客戶需求信息
E.提前約定看房時間和見面地點

3.多項選擇題潛在客戶做出房屋交易決策一般要考慮的因素包括（）。

A.經(jīng)紀人提供的房源信息條件
B.經(jīng)紀人的專業(yè)觀點
C.自身的資金限制條件
D.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的宣傳
E.銀行貸款信息

4.多項選擇題商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)定位考慮因素有（）。

A.項目整體功能組合
B.各業(yè)務(wù)商家對樓層、位置等要求
C.項目整體市場需求
D.項目面積大小
E.商圈融合性

5.多項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在對房屋實地查看時，應(yīng)查看房屋（）狀況。

A.區(qū)位
B.實物
C.其它
D.物業(yè)
E.承租人和出租人的個人信息或法人單位信息

6.多項選擇題購買寫字樓客戶的心理特征較住宅有較大差異，主要是體現(xiàn)在（）。

A.客戶更關(guān)注寫字樓的形象
B.寫字樓客戶對周邊交通的便捷程度有較高要求
C.具有自用兼顧投資的心理特征
D.購買決策更加理性
E.對寫字樓產(chǎn)品引薦配置在節(jié)能、提升效率等方面的性能關(guān)注較少

7.多項選擇題構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫時應(yīng)考慮的因素主要有（）。

A.要盡可能地將客戶的原始資料完整保存下來
B.要盡可能地收集更多的客戶資料，以便整理分析
C.要特別重視數(shù)據(jù)庫管理的安全性，確保記錄在計算機系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫安全地運行
D.要及時地對客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫進行維護和更新
E.要將企業(yè)自身經(jīng)營過程中獲得的內(nèi)部客戶資料與其他渠道獲得的外部資料區(qū)分開來

9.多項選擇題客源的特征包括（）。

A.潛在性
B.無限性
C.穩(wěn)定性
D.指向性
E.時效性

10.多項選擇題電話接待不同于到店接待，由于缺乏面對面的交流。下列關(guān)于電話接待的說法正確的包括（）。

A.記錄來電客戶的需求，并填寫《客戶電話來訪登記表》
B.掛斷電話后應(yīng)及時將信息錄入計算機企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)
C.記錄來電者基本資料
D.為了拉近距離，應(yīng)盡可能使用口頭語
E.感謝來電者