單項選擇題對于易燃易爆清潔劑及強酸強堿清潔劑,要貼有專門的標志,并實行()。
A.分級存放
B.分類存放
C.分層存放
D.專人保管
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1.單項選擇題草酸PH值等于2,清潔效果比()強,使用時要特別注意。
A.硫酸鈉
B.鹽酸
C.消毒劑
D.潔廁劑
2.單項選擇題客房設(shè)備分為電器類、家具類、衛(wèi)生潔具類、安全裝置和()。
A.地毯
B.物品
C.燈具
D.布草
3.單項選擇題對于日常的服務(wù)工作,客房部員工在工作中要始終高度重視并切實做好()保護工作。
A.環(huán)境
B.客房
C.安全
D.衛(wèi)生
4.單項選擇題只有把賓客投訴事由詳細記錄在賓客投訴記錄表中,才能對投訴進行投訴原因分析,提出(),有效地解決客人的投訴問題。
A.時間
B.整改意見
C.服務(wù)員姓名
D.部門
5.單項選擇題服務(wù)醉酒賓客時,服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的房號及()記錄在交接班本上,做好交接工作。
A.房間狀況
B.醉酒狀況
C.處理過程
D.處理辦法
最新試題
有些清潔劑具有腐蝕性,如()儲存不當會有一定危險性。
題型:單項選擇題
在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方,在儀容儀表上儀表端莊,在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人,充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的()服務(wù)。
題型:單項選擇題
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋,內(nèi)襯海綿等填充物,故盡量避免用水清洗,以防褪色或()。
題型:單項選擇題
服務(wù)醉酒賓客時,服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的()及處理過程記錄在交接班本上,做好交接工作。
題型:單項選擇題
清潔劑的儲存,庫房要保持通風,嚴禁煙火,并配備()。
題型:單項選擇題
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求,在衛(wèi)生間需要配備專用的()。
題型:單項選擇題
對殘障賓客的服務(wù),需要給予愛心、耐心和細心,但是()呵護并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
題型:單項選擇題
在夜間發(fā)生停電,樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所,幫助滯留在()里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
題型:單項選擇題
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉,以隔絕(),使地面更易清潔、防止磨損,從而延長大理石地面的使用壽命。
題型:單項選擇題
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點,增加()等設(shè)備物品供客人使用。
題型:單項選擇題