單項(xiàng)選擇題通過(guò)統(tǒng)一、全面、科學(xué)、合理的服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)，讓服務(wù)人員的服務(wù)保持一定的水平，使得服務(wù)質(zhì)量不會(huì)因?yàn)榉?wù)人員的更換有比較大的起伏。這體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的（）
A.適當(dāng)特征
B.規(guī)范特征
C.連續(xù)特征
D.效率特征
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員對(duì)于客人的投訴應(yīng)給予最大限度的（），并幫助他們解決問(wèn)題。
A.尊重
B.關(guān)注
C.重視
D.理解
2.單項(xiàng)選擇題創(chuàng)新服務(wù)合理化滿足客人的（）是實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)的重要途徑。
A.合理需求
B.隱性需求
C.超常規(guī)需求
D.特殊需求
3.單項(xiàng)選擇題客人的（），需要員工感知和挖掘才能夠被發(fā)現(xiàn)。
A.合理需求
B.顯性需求
C.隱性需求
D.個(gè)性需求
4.單項(xiàng)選擇題良好的（）是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。
A.服務(wù)意識(shí)
B.服務(wù)水平
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)態(tài)度
5.多項(xiàng)選擇題旅游展覽會(huì)的特點(diǎn)有（）。
A.綜合運(yùn)用多種傳播媒介
B.良好的溝通效果和宣傳效果
C.效率高，省時(shí)省力
D.深受新聞媒介關(guān)注
最新試題
宋代理學(xué)家朱熹提出，穿衣應(yīng)該注意（）的三緊原則。
題型：多項(xiàng)選擇題
《荀子·禮論》中提出（）。荀子認(rèn)為禮是為了節(jié)制人欲，使欲不窮于物，使人各安其位。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
中國(guó)歷史上三部重要禮儀著作是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于“席間函丈”的說(shuō)法正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
與鄰居相處時(shí)，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
學(xué)習(xí)個(gè)人儀態(tài)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
賈誼在其著作《新書(shū)》中將站姿分為四類(lèi)，分別為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
禮器中的食器是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在秦漢社會(huì)中發(fā)揮重要作用的是婚禮、（）、朝禮和弗禮籌五禮。
題型：多項(xiàng)選擇題
衣冠貴禮，古人講究不同的場(chǎng)合要穿著不同的服飾，以下正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題