大堂經(jīng)理對識別出的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)時，若客戶沒有時間或不感興趣，正確的做法是（）

介紹禮儀中的手勢應(yīng)該是（）。

在進(jìn)行引導(dǎo)客戶需求技巧時有以下幾種（）

在與客戶進(jìn)行溝通時，傾聽客戶所表達(dá)的（）最重要。

服務(wù)營銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是（）。

大堂經(jīng)理與客戶面對面溝通應(yīng)保持（）左右的距離。

三種狀態(tài)下識別客戶，分別為哪三種？（）

情商修煉工具由以下三階段組成：（）

在溝通的漏斗理論中，你心里想的100%，嘴上說的是80%，別人聽懂的是（）。

溝通時應(yīng)該盡量避免小動作，以下哪些下動作是錯誤的做法（）