1.尋找正確的客戶； 2.為客戶提供滿意的參展經(jīng)歷； 3.為客戶提供增值服務，使客戶驚喜； 4.增強與客戶的關系紐帶。
（1）提供個性化情感服務； （2）高度移情，提高員工的情感智力； （3）激勵員工與客戶建立商業(yè)友誼； （4）建立客戶數(shù)據(jù)庫。
（1）不同消費階段消費情感的影響因素和表現(xiàn)會不同； （2）情感會相互感染。
最新試題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
客戶感知價值具有主觀性。
精準營銷不重視與消費者的溝通。
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
客戶檔案必須（）。
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
