單項(xiàng)選擇題

在進(jìn)行社交時(shí)，為了攜帶方便，可以把手機(jī)作為飾品掛在胸前。（）

A、錯(cuò)誤
B、正確
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單項(xiàng)選擇題

想給客戶打電話，可以選擇在（）時(shí)間。

A、周一到周五上班時(shí)間
B、中午用餐時(shí)間
C、什么時(shí)間都可以
D、晚上十點(diǎn)

多項(xiàng)選擇題

結(jié)束通話時(shí)，應(yīng)由誰先掛斷電話（）

A、不作要求，誰先講完誰先掛電話
B、主叫先掛電話
C、尊者先掛電話
D、被叫先掛電話

多項(xiàng)選擇題

電話通話過程中，說法正確的有（）

A、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話
B、為了不影響他人，不適用免提方式打電話
C、其余選項(xiàng)都不正確
D、為了維護(hù)自己的形象，不邊吃東西邊打電話

多項(xiàng)選擇題

一般來說，“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”具有以下哪些特點(diǎn)？（）

A、位高權(quán)重、能力過人
B、穩(wěn)重老練、人脈廣泛
C、大局為重、掌控力強(qiáng)

多項(xiàng)選擇題

一般來說，做好對(duì)下級(jí)輔導(dǎo)的三個(gè)步驟的正確順序是：（）。

A、植入目標(biāo)
B、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)
C、行動(dòng)主體
D、發(fā)現(xiàn)盲區(qū)

多項(xiàng)選擇題

一般來說，溝通由三個(gè)要素組成，即溝通的（）。

A、信息本身
B、載體
C、客體
D、主體