高級電信營銷員章節(jié)練習(xí)(2018.02.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1 數(shù)據(jù)通信設(shè)備障礙修復(fù)時限最長（）小時。

2.判斷題有效地交流可以改善企業(yè)與客戶的關(guān)系，因為交流給客戶提供了說出事實、想法和感情等心里話的機(jī)會。

3 當(dāng)談判進(jìn)入成交階段，雙方已經(jīng)在絕大多數(shù)的議題上取得了一致意見，只在某些問題上相互之間存在分歧、相持不下而影響成交時，可考慮采用（）的策略來解決。

4 營銷員與客戶交談時，說話一定要文雅，不要粗俗，應(yīng)注意使用（）

5 電信業(yè)務(wù)是電信企業(yè)為社會及公眾提供的、以傳遞（）為主要內(nèi)容的服務(wù)項目的總稱。

6.問答題處理“拒絕”的藝術(shù)是什么？

參考答案：①推銷是從拒絕開始，拒絕是營銷員最頭疼的，又是不可避免的；
②面談之所以是推銷過程中最為重要和復(fù)雜的一環(huán)，就是...

7 壟斷競爭中的‚"壟斷"是指（）

8 勞斯萊斯的價格定價屬于（）。

9 說明書的（）結(jié)構(gòu)通常有兩種形式：一種是綜合式，即把需要說明的內(nèi)容綜合歸納，用一段或數(shù)段文字加以表達(dá)；另一種是分項式，即把說明書的內(nèi)容按性質(zhì)的不同，分項加以說明。

10 我國南方沿海一些省分把海產(chǎn)品視為上等佳肴，而內(nèi)地的消費者則覺得味道平常。這樣就應(yīng)該對海產(chǎn)品進(jìn)行（）。