銀行大堂經(jīng)理考試中國(guó)人民銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2018.03.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）是大堂經(jīng)理應(yīng)該深入挖掘事實(shí)，搞清楚問題產(chǎn)生的原因，不要把問題和原因混在一起。

2 以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于工作情景中的壓力（）

3 以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件（）

4 債券類理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍包括（）

5 以下哪些不是銀行卡之借記卡用卡竅門（）

6 按照大堂經(jīng)理客戶引導(dǎo)分流方法要求，大堂經(jīng)理在接待客戶咨詢時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行（）。

7 以下哪個(gè)選項(xiàng)不可能給大堂經(jīng)理帶來壓力（）

8 定編超過（）人的網(wǎng)點(diǎn)有相當(dāng)于網(wǎng)點(diǎn)副職級(jí)別的大堂服務(wù)人員從事現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理。

9 大堂經(jīng)理應(yīng)注意查閱客戶意見簿上的意見和建議，（）

10 結(jié)束交易后，應(yīng)通過點(diǎn)擊網(wǎng)銀頁(yè)面設(shè)有的專用（）按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，然后關(guān)閉瀏覽器（即關(guān)閉所有已打開的頁(yè)面）。