電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理綜合練習章節(jié)練習(2018.04.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下哪個不是電信4大營銷渠道之一（）。

2 商業(yè)客戶的服務(wù)標準為（）。

3.填空題利用寬帶網(wǎng)可以（）、（），（）等。

參考答案：看電影；看電視；參加遠程教育

4.判斷題家家e如今可以和普通手機互發(fā)短信。（）

5 客戶報停電話4個月，在停話期間應(yīng)收保號費（）元。

6.判斷題轉(zhuǎn)移呼叫使用方法為登記*57*電話號碼#注銷#57#。（）

7.判斷題客戶經(jīng)理由于經(jīng)常和用戶接觸，不需要遵守上班時間，每天到班上報到。（）

8.判斷題來電顯示功能顯示所有的來電號碼。（）

9 電話服務(wù)臺應(yīng)答時限為（）秒。

10.判斷題如果客戶確實有特殊需要，在出示身份證并書面申請的情況下，電信企業(yè)可以自主向客戶提供其他電信用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。（）