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銀行考試

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工商銀行大堂引導員考試章節(jié)練習(2018.09.27)

來源：考試資料網

1 牡丹卡存款按照存款幣種分為人民幣存款和外幣存款，其中外幣存款包括美元、歐元、港幣、（）。

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2 當商戶使用預授權確認為外匯卡結賬時，實際交易金額應（含小費）小于預授權金額的？（）

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3 根據《客戶投訴管理辦法（2013年版）》，客戶意見分為（）

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4 牡丹卡按還款責任分類，不包括（）

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5 工行“賬戶貴金屬”的委托交易包括獲利委托、止損委托、雙向委托，最長委托時間可達（）小時。

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6 《營業(yè)網點服務規(guī)定》要求，當客戶較多且排隊等候時間超過（），應進行再次分流和引導，提醒新到客戶業(yè)務辦理可能需要較長時間。

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7 工商銀行電子銀行的品牌名稱是（）

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8 牡丹信用卡預授權追加有效期從（）開始計算。

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9 逸貸公司卡到期還款日為每月（）日，對應賬單日為（）日。

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10 發(fā)行推廣芯片卡的好處有（）

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