移動(dòng)通信營業(yè)員考試10086運(yùn)營部知識考試章節(jié)練習(xí)(2018.11.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 手機(jī)閱讀產(chǎn)品資費(fèi)包括哪幾個(gè)部分？（）

2.填空題同一客服代表在30分鐘內(nèi)接受了2位（含2位）以上的客戶或半小時(shí)內(nèi)一個(gè)話務(wù)區(qū)收到10位及10位以上的客戶反映同一問題時(shí)，立即向當(dāng)班班長或話務(wù)主管反映情況，由話務(wù)主管在（）內(nèi)以電話和郵件方式向策劃部資訊班和質(zhì)監(jiān)部熱線服務(wù)專家區(qū)反映。

參考答案：10分鐘

進(jìn)入題庫練習(xí)

3.填空題長途資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和分時(shí)段優(yōu)惠辦法自2001年2月21日零時(shí)執(zhí)行，固定優(yōu)惠時(shí)段為（），不區(qū)分工作日和節(jié)假日；（）、（）的長途電話優(yōu)惠執(zhí)行時(shí)間按當(dāng)?shù)貢r(shí)間，即向后順延2小時(shí)。

參考答案：00：00—7：00；新疆；西藏

進(jìn)入題庫練習(xí)

4 139郵箱的短信端口號統(tǒng)一為（）。

點(diǎn)擊查看答案

5 話費(fèi)余額在（）及以上的所有移動(dòng)簽約客戶，通過服務(wù)密碼驗(yàn)證后可申請開通國際長話功能。

點(diǎn)擊查看答案

6 e拇指文學(xué)”產(chǎn)品是中國移動(dòng)通信利用（）等先進(jìn)的通信技術(shù)，開發(fā)包裝的手機(jī)文學(xué)藝術(shù)產(chǎn)品，宗旨是倡導(dǎo)推動(dòng)并實(shí)踐清新、健康、高格調(diào)的手機(jī)文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作，為廣大文學(xué)藝術(shù)愛好者開辟張揚(yáng)自我展示個(gè)性化寫作成果的手機(jī)文學(xué)藝術(shù)原創(chuàng)平臺(tái)。

點(diǎn)擊查看答案

7.填空題手機(jī)購汽車票的業(yè)務(wù)對象是（）。

參考答案：湖南移動(dòng)簽約客戶

進(jìn)入題庫練習(xí)

8.填空題客戶開通（）業(yè)務(wù)后，在特服信息查詢中會(huì)顯示開通了數(shù)據(jù)通信。

參考答案：WAP

進(jìn)入題庫練習(xí)

9 請問目前省短信營業(yè)廳所用的分隔符為（）。

點(diǎn)擊查看答案

10.填空題手機(jī)與筆記本電腦通過紅外接口或（）連接后，撥打中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入號17201，登錄互聯(lián)網(wǎng)。

參考答案：數(shù)據(jù)套線

進(jìn)入題庫練習(xí)