移動通信營業(yè)員考試移動通信綜合知識章節(jié)練習(2019.04.21)

來源：考試資料網

1.填空題自2007年起移動全面啟用新入網協(xié)議；全面實施（）；先提醒，后停機，對“先預存話費，后使用”交費方式的客戶，停機前進行（）。小時首次回復客戶投訴，（）回復客戶投訴；業(yè)務辦理（）和（），全面實現電子化自助服務。

參考答案：收費誤差、雙倍返還；余額提示；48；100％；免填單；一臺清

2.填空題可視電話及可視電話補充業(yè)務屬基本功能，默認開通，無功能費，（）取消。

3 10元短信套餐適用于（）客戶

4.填空題客戶通過撥打IVVR接入號碼，使用（）、（）等視頻交互服務。在傳統(tǒng)的IVR交互過程中增加了視頻內容，豐富了表現能力，提升了客戶體驗。

參考答案：視頻點播；視頻競猜

5 新機制下，當TDD_Qoffset=8的時候，代表什么？（）

6 WLAN的測試時間要求正確的是：（）

7 八大套餐客戶撥打12593優(yōu)惠新干線的通信時間是否計入套餐優(yōu)惠通話時間內？（）

8.判斷題目前全球前5大手機廠商諾基亞、三星、LG、摩托羅拉、索尼愛立信都已推出了TD-SCDMA手機。

9.填空題SIM卡即客戶資料的識別卡。按存儲容量包括：3K、8K、（）、（）、（）。按照工作電壓分為（）卡、（）卡兩種。

參考答案：16K；32K；64K；3V；5V

10 某客戶在用98元套餐，當2月27日修改為168元套餐，那2月應收月套餐為多少元？（）