餐廳服務(wù)員中級(jí)章節(jié)練習(xí)(2020.05.26)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)5.問(wèn)答題有賓客要求更換為其服務(wù)的服務(wù)員怎么辦?
參考答案:無(wú)論賓客出于哪種原因,我們因盡量滿(mǎn)足客人的要求,向部長(zhǎng)協(xié)調(diào),為賓客更換一個(gè)各方面比較優(yōu)秀的服務(wù)員,向這種特殊賓客,應(yīng)提醒...
8.問(wèn)答題如賓客伸出手和服務(wù)人員握手怎么辦?
參考答案:
我們應(yīng)大方的與其握手,握手姿態(tài)要端正神態(tài)、穩(wěn)重自然,用力的程度應(yīng)配合對(duì)方的力度。