溝通者能站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題,根據(jù)客體需要和特點(diǎn)組織信息、傳遞信息,實(shí)現(xiàn)建設(shè)性溝通。
(1)表明下一步的打算和原因 (2)克服障礙 (3)保留懸念 (4)通過(guò)活動(dòng)展示人物