單項(xiàng)選擇題以下不屬于客戶發(fā)起的互動(dòng)是()。

A.客戶要求和想法
B.投訴或懷疑
C.客戶的熱情信件
D.客戶收到賬單


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)同客戶的每一次互動(dòng)都是從這個(gè)客戶獲得重要信息的機(jī)會(huì),獲得信息主要是()。

A.客戶滿意和客戶忠誠(chéng)
B.客戶需求和潛在價(jià)值
C.客戶抱怨和客戶價(jià)值
D.客戶偏好和客戶需求

3.單項(xiàng)選擇題超市為了增加客流量,吸引更多的客戶光顧,而把一些廣大客戶熟悉的產(chǎn)品的價(jià)格定得很低,是采取()的策略。

A.組合定價(jià)
B.關(guān)聯(lián)定價(jià)
C.招徠定價(jià)
D.差別定價(jià)

4.單項(xiàng)選擇題飯店推出“一路順風(fēng)”666元/桌,“恭喜發(fā)財(cái)”888元/桌的宴席,是采用()形式心理定價(jià)的策略。

A.整數(shù)定價(jià)
B.零頭定價(jià)
C.聲望定價(jià)
D.吉利數(shù)字定價(jià)

最新試題

計(jì)算客戶的價(jià)值時(shí),一般不考慮的數(shù)據(jù)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶一旦被說(shuō)服、產(chǎn)生購(gòu)買欲望時(shí),往往會(huì)有意無(wú)意地發(fā)出一些購(gòu)買信號(hào),這時(shí)推銷人員要再接再厲,爭(zhēng)取最終說(shuō)服客戶。以下屬于這些購(gòu)買信號(hào)的是:()

題型:多項(xiàng)選擇題

簡(jiǎn)述可以直接收集客戶信息的渠道(最少要答出6種)。

題型:?jiǎn)柎痤}

企業(yè)如果能夠?yàn)榭蛻籼峁ǎ┑漠a(chǎn)品或服務(wù),便能有效抵制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)客戶的誘惑,增加客戶對(duì)企業(yè)的依賴性,從而達(dá)到增進(jìn)客戶忠誠(chéng)的目的。

題型:多項(xiàng)選擇題

將實(shí)施客戶關(guān)系管理的4個(gè)步驟有機(jī)聯(lián)系,在這個(gè)管理過(guò)程中所要達(dá)到的一個(gè)直接目標(biāo)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為了確保客戶與企業(yè)的溝通,企業(yè)可以提供以下()途徑,來(lái)降低客戶投訴的“門(mén)檻”,讓客戶投訴變得簡(jiǎn)單。

題型:多項(xiàng)選擇題

簡(jiǎn)述企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義。

題型:?jiǎn)柎痤}

以下不屬于客戶發(fā)起的互動(dòng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

忠誠(chéng)客戶具有的特征是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的研究,不滿意的客戶有()是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病,其余()都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題