銀行大堂經(jīng)理考試中國人民銀行大堂經(jīng)理單項選擇題每日一練(2019.01.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1 有的客戶是周末營業(yè)期間才能來到銀行，下列不屬于這類客戶特征的是（）

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2 自助服務(wù)區(qū)內(nèi)每臺具備存款、取款、轉(zhuǎn)賬功能的自助機具都設(shè)置應(yīng)急呼叫裝置（按鈕），以下哪項不是應(yīng)急呼叫裝置（按鈕）的要求（）。

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3 加強中間業(yè)務(wù)收費管理，嚴(yán)格遵守不準(zhǔn)（）等相關(guān)規(guī)定。

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4 理財產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括（）

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5 不論是什么原因?qū)е聠T工產(chǎn)生負(fù)面情緒，大堂經(jīng)理都應(yīng)當(dāng)沉著冷靜，以積極的態(tài)度快速地處理營業(yè)廳所發(fā)生的問題，是營業(yè)廳的運作恢復(fù)正常。之后利用（）仔細(xì)地與員工討論負(fù)面情緒的產(chǎn)生原因，尋求解決的方案。

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