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每日一練
章節(jié)練習(xí)
中級運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)通信服務(wù)營銷單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.23)
來源:考試資料網(wǎng)
1
構(gòu)成顧客滿意的基礎(chǔ)因素是()。
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2
隨著競爭的加劇,通信企業(yè)越來越關(guān)注客戶的需求與偏好,并為他們提供量身定制的個(gè)性化服務(wù),這說明企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的()給予了足夠的重視。
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3
該公司對承諾使用家庭組合套餐一年的用戶,推出“贈(zèng)3G號碼和為期一年的每月200分鐘免費(fèi)通話時(shí)長”的促銷方式屬于()。
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4
下列關(guān)于服務(wù)的含義的說法,不正確的是()。
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5
在服務(wù)質(zhì)量差距模型中,感知服務(wù)質(zhì)量指的是()之間的差距。
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