中級(jí)質(zhì)量工程師供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理綜合練習(xí)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 認(rèn)證是（）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品．過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證。

2 顧客關(guān)系管理的技術(shù)類型有運(yùn)營型、分析型和（）。

3 對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲包括兩種類型：其一是因()的劃分而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲；其二是根據(jù)業(yè)績考核而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲。

4 對(duì)于供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2的情況，如兩家供應(yīng)商分別為B、C類，可采取的管理對(duì)策為在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同時(shí)，()

5 中國顧客滿意指數(shù)測評(píng)基本模型中，產(chǎn)品的實(shí)際性能指標(biāo)是顧客形成（）要素的基礎(chǔ)。