消費(fèi)者心理與行為名詞解釋每日一練(2020.03.12)

消費(fèi)者心理是在消費(fèi)過程中發(fā)生的心理活動，是消費(fèi)者根據(jù)自身需要與偏好，選擇和評價消費(fèi)對象的活動。

特指一個家庭從最初形式到不斷發(fā)展和最后解體的全過程。包括單身階段、新婚階段、滿巢階段、空巢階段、分解階段

是指顧客如何接受服務(wù)，它與買賣交換者之間“真實(shí)瞬間”的產(chǎn)生和服務(wù)供應(yīng)者的職能休戚相關(guān)。