消費者心理與行為章節(jié)練習(2020.01.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 影響消費者心理及行為的外部條件有（）

2.問答題簡述心理描述細分的用途。

參考答案：（1）定義目標市場。這些信息使營銷者能夠超越簡單的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)或產(chǎn)品使用情況描述來定義市場。
（2）創(chuàng)造市場新...

3 從狹義的角度來看，自我是（）。

4 下列不屬于問卷中開放式的提問方法的（）

5 事先沒有明確目的，也沒有經(jīng)過特殊的意志努力的識記，這種識記是（）。

6 下列不屬于注意的功能的是：（）

7.問答題情緒情感的成分由哪些因素構(gòu)成？

參考答案：（1）主觀體驗：人們喜怒哀樂的感受。
（2）生理反應(yīng)：情緒情感都伴隨著生理變化，如心跳、血壓、呼吸、皮膚電反應(yīng)...

8 （）是消費者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實狀況與其所想達到的狀況之間有一定的差距。

9 客戶溝通的內(nèi)容包括（）。

10 在自我觀念的各種變化中，對消費者的行為影響最大的是（）。