消費者心理與行為章節(jié)練習(2019.12.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列哪些情況屬于雙趨式?jīng)_突（）。

2.名詞解釋職能或過程質(zhì)量

是指顧客如何接受服務，它與買賣交換者之間“真實瞬間”的產(chǎn)生和服務供應者的職能休戚相關。

3.問答題消費者心理與行為研究在我國的應用

參考答案：（1）加強消費者心理與行為研究有助于提高宏觀經(jīng)濟決策水平，改善宏觀調(diào)控效果，促進國民經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。
（2）企業(yè)...

4.判斷題粘液質(zhì)人活潑好動，敏感，反應迅速，喜歡與人交往，注意易轉移、興趣易變換，外傾。

5 （）是指一個地區(qū)或一個民族的約定俗成的消費習慣，是社會風俗的重要組成部分。

6 （）是將符號所代表的知識與消費者認知結構中已經(jīng)存在的某些觀念建立自然的和合乎邏輯的聯(lián)系。

7 美國有一則戒煙廣告“為了使地毯沒有洞，為了使您的肺沒有洞——請不要吸煙”，從情感的那個類型向觀眾表達（）

8 將人、產(chǎn)品和情境結合起來，就形成一種（），也可以被稱作行為模式。

9 在新產(chǎn)品的分類中，運用新技術或為滿足消費者某種新的需要而發(fā)明的產(chǎn)品屬于（）。

10.填空題消費習俗是一個地區(qū)或一個民族的（）的消費習慣