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每日一練
章節(jié)練習
用電客戶受理員高級問答題每日一練(2020.04.24)
來源:考試資料網(wǎng)
1.問答題
從電力客戶服務的本質(zhì)上說,電力客戶服務的特征是什么?
參考答案:
(1)服務的無形性,即電力客戶服務的本質(zhì)是抽象的、無形的。
(2)服務的不可分性,即電力營銷服務和電能商品的銷...
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2.問答題
常見的竊電方式有哪些類型?
參考答案:
欠壓法竊電、欠流法竊電、移相法竊電、擴差法竊電、無表法竊電等。
3.問答題
電力客戶服務的定義是什么?
參考答案:
電力客戶服務是以電能商品為載體,用以交易和滿足客戶需要的、本身無形和不發(fā)生實物所有權轉(zhuǎn)移的活動。
4.問答題
現(xiàn)場抄表時應注意哪些事項?
參考答案:
(1)認真查看電能計量裝置的銘牌、編號、指示數(shù)、倍率等,防止誤抄、誤算;
(2)檢查用戶的用戶情況,發(fā)現(xiàn)電量突...
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5.問答題
發(fā)現(xiàn)有人低壓觸電應如何解救?
參考答案:
其解救方法如下:
(1)當發(fā)現(xiàn)有人低壓觸電時,應立即斷開近處電源開關(或拔掉電源插頭)。
(2)若事...
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