用電客戶受理員高級(jí)章節(jié)練習(xí)(2020.04.24)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)2.問(wèn)答題居民客戶如何判斷峰谷電能表時(shí)段切換是否正確？
參考答案：居民客戶可通過(guò)觀察電能表銘牌上安裝的峰谷計(jì)量時(shí)段切換指示燈來(lái)判斷時(shí)段切換是否正確。紅燈亮?xí)r為峰用電計(jì)量開始，綠燈亮?xí)r為谷...
3.問(wèn)答題計(jì)算題：某低壓三相四線動(dòng)力用戶有功功率為80kW，實(shí)測(cè)相電流為150A，線電壓為380V。試求該用戶功率因數(shù)為多少？（答案保留兩位有效數(shù)字）
4.判斷題按電價(jià)結(jié)構(gòu)可將電力市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象細(xì)分為居民生活客戶、工業(yè)客戶、商業(yè)客戶、農(nóng)業(yè)客戶等
8.問(wèn)答題在為客戶服務(wù)前如何在精神上做好成功的準(zhǔn)備？
參考答案：（1）定期訓(xùn)練自己，想象服務(wù)過(guò)程中的每個(gè)細(xì)節(jié)，并讓自己體驗(yàn)到緊急的情況。
（2）在面對(duì)客戶之前，先測(cè)試自己的觀...
（2）在面對(duì)客戶之前，先測(cè)試自己的觀...
