現(xiàn)有大批量客戶(hù)呼入10086熱線(xiàn)人工反映欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話(huà)費(fèi)后超過(guò)3小時(shí)仍未開(kāi)機(jī)的情況，且數(shù)量已達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)，客服代表按照特殊情況處理流程進(jìn)行了處理。 （1）、請(qǐng)問(wèn)客服代表的受理流程對(duì)嗎？ （2）、如果不對(duì)，應(yīng)該如何處理
