A.矜持
B.浪漫
C.勤奮
D.愛享受生活
E.講究紳士風(fēng)度
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A.有小到大
B.由近及遠(yuǎn)
C.由大到小
D.由遠(yuǎn)到近
E.從抽象到具體
A.有小到大
B.由近及遠(yuǎn)
C.由大到小
D.由遠(yuǎn)到近
E.從抽象到具體
A.人口統(tǒng)計(jì)特征
B.分析所處環(huán)境
C.參團(tuán)和出游動(dòng)機(jī)
D.不同的個(gè)性特征
E.分析心理變化
A.確立主導(dǎo)地位
B.重視“第一印象”
C.提供心理服務(wù)
D.維護(hù)良好的形象
E.留下美好的最終印象
A.以誠待人,熱情服務(wù)
B.換位思考,寬以待客
C.向游客提供心理服務(wù)
D.樹立咯昂好的導(dǎo)游形象
E.樹立威信,善于“駕馭”
A.游客至上原則
B.服務(wù)至上原則
C.履行合同原則
D.公平對(duì)待原則
E.合理而可能原則
A.服務(wù)的主動(dòng)性
B.工作的隨意性
C.環(huán)境的流動(dòng)性
D.接觸的短暫性
E.服務(wù)的規(guī)范性
A.跟領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系,讓其遵守時(shí)間
B.報(bào)告旅行社,告知相關(guān)情況
C.主動(dòng)下車,等祈禱完畢后再上車
D.留在車上,做好相關(guān)的服務(wù)工作
A.率先登機(jī),安排游客為止
B.坐在游客中間靠走道位置
C.請(qǐng)游客聆聽安全知識(shí)介紹
D.率先下機(jī),認(rèn)識(shí)接團(tuán)地陪
A.心理距離
B.相對(duì)距離
C.時(shí)間距離
D.空間距離
最新試題
旅游是人們生活水平提高、超出()的一種高級(jí)消費(fèi)形式
下列選項(xiàng)中屬于旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)的是()
下列選項(xiàng)中,不屬于游客的合法權(quán)益的是()
下面說法體現(xiàn)旅游者語言特點(diǎn)的是()
談吐斯文,講話喜歡引經(jīng)據(jù)典,語言的邏輯性較強(qiáng)的游客()
“山水無綠不成景,風(fēng)景無文沒有情”闡明了()
江蘇在長江、淮河下游,東瀕()
下列選項(xiàng)不屬于團(tuán)體全包價(jià)旅游優(yōu)點(diǎn)的是()
江蘇歷史上的古人類活動(dòng)可以追溯到()
人們產(chǎn)生旅游愿望的客觀因素主要有()